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市場營銷與銷售

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金牌店長五項修煉
來源:上海瀾晟企業管理咨詢有限公司  發布時間:2018-04-17  點擊:
課程前言:

     是什么影響了終端的贏利與擴張?是什么讓越來越多的公司開始關注店長的培訓?是什么讓越來越多的品牌開始建立自己的企業培訓學院?在零售企業的發展中,專業人才的決定性因素顯得越來越重要,而店長又是重中之重,是每一家店鋪的領軍人物,她影響著終端業績的30%-70%,她決定著終端店鋪的文化和氛圍,她影響了終端人員的穩定性,也決定了終端團隊的戰斗力;然很多公司終端店長的主要人選多來自兩類:銷售能力強的和在本公司做的時間久的,這也就決定了其綜合能力和思維眼界的局限性,更可怕的是重復舊的策略和方法只會得到和原來一樣的結果!

課程特色:

《金牌店長五項修煉》,汲取了老師從一線銷售員、總監、副總、獨立創業到咨詢培訓多年的經驗,以及行業中100多位優秀店長的管理心得,她們有創造公司銷售記錄的白冰,有從店長直接晉升公司副總經理的崔??;本課程的方法和技巧已讓4000多家終端店鋪終身受益!

培訓方式:實戰案例講解、小組研討、現場演練、情景模擬、心理剖析、實用工具

課程目標:

1、獲得一套實用高效的管理工具和方法

2、避免終端管理誤區和減少終端人才流失

3、掌握門店業績持續提升的關鍵因素和全程技巧

4、提升店長管理效能,擁有更加和諧高效的終端團隊

課程對象:

運營總監、門店經理、店長、督導專員、培訓經理、渠道經理、經銷商老板等渴望提升門店經營管理水平的人士 

課程大綱:

第一項修煉:終端業績GPS系統——目標管理(MBO)

思考:有了目標,還缺什么

防范終端目標黑洞

為什么有的人害怕定目標

為什么有的人對目標已經麻木

警惕——目標的SMART原則早已過時

防范終端目標設定的3大誤區

目標的分解不是簡單的2=1+1

目標不只是結果的考核更是管理工具

目標管理的關鍵是【過程管理】

如何讓目標起到真正的激勵作用

如何讓員工自動自發向目標挑戰

《千萬級店鋪目標管理解析》

目標管理終極系統——《5常管理法》

一套高效的目標管理工具


第二項修煉:提升終端管理效能

《新型店鋪模型分析》

影響員工忠誠度的第一核心因素

防范——終端管理的“變心板現象”

怎樣避免管理中的“茫盲忙”

不茫然:抓住管理的核心

不盲目:找到終端問題背后的問題

掌握至少一套終端問題分析的工具和方法

不瞎忙:聚焦提升業績的“一個中心三個基本點”

店鋪管理的3個鉆石層面

為什么很多的導購人員討厭開會

60%的店鋪會議時間都是浪費

好的會議模式為您節省時間提高效率

業績加油站——終端店鋪會議管理系統

現實案例研討——《遲到后的樂捐》

終端管理常犯的3種錯誤

終端管理必備的3大法寶

許多問題為什么會“野火燒不盡”

現實案例研討——《許霆的是與非》

“斬草又除根”的4不放過原則

為什么有的店鋪留不住人才

為什么有的人才會死心塌地跟隨你

為什么有的團隊只是團伙

為什么有的團隊激情高效

解碼優秀店鋪的5大文化基因

視頻賞析——《聲音法則與獅子效應》

激勵不用”薪”——終端常用激勵6大方略

管理工具——《一分鐘店長的管理精髓》

現場分析及解答終端管理中的常見問題


第三項修煉:終端人才培育

終端現實:獅子走了,羊還是羊

為什么大多的店長不愿培育下屬

終端用人核心價值觀

麥當勞給我們的啟示:終端人才的“育嬰計劃”

哥弟、影兒的新人培養計劃

成功品牌的實踐:成功最快的方法是復制

關鍵是復制什么,如何復制

專業視頻:《領導的困惑:為什么會這樣》

人才培養的3大核心:知、能、愿

復制最有效的方法是訓練

訓練部屬的6個關鍵步驟

現場演練與效果反饋

終端的現場督導管理

OJT與終端教練技術

店長就是下屬的鏡子、指南針和催化劑

終端離場測試系統的建設與執行


第四項修煉:煉就絕對成交

店長不只要能賣,還要成為銷售教練

從營業額公式找店鋪業績提升之道

掌握提升店鋪業績三層診斷模型分析

知道銷、售、買、賣、的真諦

摸透客戶真正的消費心理

明辨常見的客戶類型

掌控客戶購買的終極動力

懂得如何根據產品開發獨有話術

形成一套完整高效的銷售流程

學會終端銷售的10大秘籍

終極利益法

視覺銷售法

價值轉移法

熱點攻略法

買點與賣點法

影響力擴大法

潛意識說服法

塑造商品核心價值法

起死回生法 假設成交組合拳


第五項修煉:完美的客戶服務與管理

歐美品牌客戶服務的SERVICE法則

解析客戶背離的5大原因

競爭激烈的今天,客戶需要情感服務

情感服務的CARE新標準和應用實踐

客戶抱怨投訴6大心理

客戶抱怨投訴處理5個步驟

客戶抱怨投訴處理5大技巧

如何維護和提升顧客忠誠度

設計和優化你的VIP客戶管理系統

國際知名品牌美程服務鑒析


 
 
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