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《中層管理者的八項管理技能》
來源:上海瀾晟企業管理咨詢有限公司  發布時間:2018-03-13  點擊:

課程背景: 


   隨著企業領導層,尤其是企業“一把手”地不斷學習與培訓,企業老板及核心高管的經營思路和管理理念普遍有了大幅的提升;但當他們想在企業中推行先進、科學的管理時,卻發現原有的中基層管理團隊,因為固有的習慣和缺乏系統管理培訓,已經與企業發展要求的差距越來越大!這種首腦與中層干部能力脫節的狀況,已經嚴重阻礙了企業更大的發展。

另一方面,中層干部處在企業管理金子塔的中間,擔負著承上啟下的重任,同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下,中層干部的綜合管理能力提升已經迫在眉睫!

課程特色:


    教學方式以“教、學、做等實際演練、分組討論、頭腦風暴、多媒體感官教學(音樂、影片欣賞)”幽默風趣為特色。體驗式與交互式教學,讓學員在輕松的學習氣氛中快速掌握課程內容,提供問題解決導向的顧問式咨詢與診斷,引導學員有效地運用所學方法解決工作中的實際問題。

課程目標:


系統掌握以下八大核心管理技能:

1、 角色認知:明確管理者不同角色職責,改善管理心態,增強職業化。
2、 時間管理:提升時間管理效率,避免忙而無效,只有苦勞,沒有功勞。
3、 高效溝通:提高溝通水平與技巧,創建良好溝通氛圍,提高管理效率。
4、 目標管理:學習如何制定目標,分解目標,落實目標,掌握目標達成的方法。
5、 員工激勵:激發下屬積極性、主動性,減少管理成本,提升管理效益。
6、 領導能力:提升學員的領導力,并學習如何教練、培育下屬。
7、 授權管理:掌握如何正確授權,讓管理變得更輕松、高效。
8、 團隊管理:學習打造一支高效團隊的秘密,提升團隊凝聚力、戰斗力!

課程對象:


   企業中、基層主管、新晉升主管

課程大綱:


一、主管的角色認知與定位
討論:專家、經理、主管的區別
1、高效能管理的三級能力
2、主管的職責
3、主管的角色
4、主管的關鍵績效要素
@討論:主管的日常工作活動
5、培養堅強的主管層
6、高留存的經營核心
 
二、制訂有效的工作計劃
@討論:為什么要制訂工作計劃
1、計劃的重要性
2、制訂計劃的六要素
3、計劃的關鍵要素——目標的訂立
4、計劃的實施與跟進
 
三、有效的委派與授權
1、  委派與授權的區別
2、  授權的效益
3、  可以授權的事
4、  不可授權的項目
5、  授權前的準備
6、  授權時的六項行動
@案例:這樣的授權有效嗎?
7、選擇合適的授權對象
 
四、鼓舞士氣的激勵
@討論:為什么不一樣?
1、  激勵的目的
2、  工作的動力來源
@討論:激發員工績效的最佳動力
3、  案例:工作者需要什么
@討論:金錢激勵的效果如何?
4、  有效激勵的方法
5、  激勵與取悅員工的比較
6、  不要滿足需求,而是引導需求
@游戲:激勵員工創意大賽
 
五、發自內心的教導
1、  教導與輔導的運用時機
2、  如何促成真誠的對話
3、  如何避免對話僵局
4、  如何讓對話不會失去焦點
@討論:下屬總是出錯怎么辦?
5、  六步法指導模式
6、  建立新員工的培育系統
7、  發揮老員工的模樣力量
@討論:老帶新中的喜與憂?
 
六、優化成果的績效追蹤
1、  什么是績效管理
2、  通往高績效之路
3、  績效管理的障礙
4、  員工績效分析
5、  設定有效的績效目標
6、  績效評估的步驟
@討論:提高老員工績效
7、  如何進行有效的批評與表揚
 
七、有效的工作溝通
1、溝通的意義
2、溝通的障礙
 @案例:溝通中的障礙
3、說的藝術
4、聽的藝術
5、問的藝術
6、反饋的藝術
7、 與下級溝通技巧
8、與上級溝通技巧
@ 演練:員工生日關懷
9、跨部門溝通技巧
10、性格分析與溝通策略
 
八、高績效的團隊建設
1、團隊的組成要素
2、高效團隊特征
@討論:優秀成員的特征
3、不利于創建團隊精神的個性特征
4、建設團隊的四大基礎
5、培養團隊的合作能力
6、培養信任感的方法
7、領導個人魅力的培養
8、領導與組織


 
 
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