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職業素質與技能

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情緒與壓力管理
來源:上海瀾晟企業管理咨詢有限公司  發布時間:2018-04-18  點擊:
課程前言:

       國外調查顯示,組織內的工作壓力和人際壓力不僅損害個體,而且也破壞組織的健康。英國工作與養老金部(DWP)對2011年10月至2013年1月開出的2.87萬份員工病假條進行了分析。結果發現,輕度至中度心理健康紊亂癥逐漸成為員工請病假的主要理由之一。在各診所開具的病假條中,與壓力有關的假條所占比例從23%到52%不等。男性員工由于壓力開具4周以上的長時間病假條比女性高出72%。

      在我國,近年來職業經理人及金融機構管理者由于不堪工作壓力導致自殺和猝死的新聞屢見于報端。財富(中文版)新近完成的一項涉及5000名經理人的調查(《壓力與健康——中國高級經理人壓力狀況調查》)顯示,近70%的經理人覺得自己壓力極大或較大,其中48%的人認為壓力導致工作效率降低,30%認為導致對工作缺乏興趣,42%認為導致出現失眠或其他睡眠問題,40%認為導致消極情緒產生??杉?,主要管理者的壓力失控正給企業造成不可估量的顯性和隱性損失。
      然而,遺憾的是,企業內的中高層管理者礙于主觀無意識或時間有限,一般不會主動去尋求學習壓力管理的課程,但作為一門科學,中外心理學家和管理學家對于壓力管理的研究成果早已能夠幫助人們在很大程度上緩解壓力,幫助企業降低內部隱性損失。
      組織內的壓力與情緒的管理課程已逐漸成為發達國家企業EAP課程的重要組成部分。(EAP:Employee Assistance Programs,員工幫助計劃,即組織出資為員工提供一整套指導項目,以提高員工的績效和組織的氣氛和效率。)

課程特色:

采用“多緯行動”的培訓方式和“不問不啟,不悱不發”的培訓技巧。

■激情講演、系統輔導、模型工具、方法技巧、案例剖析、故事引導、趣味測試、問題思考,
■觀察道具、模擬情景、感受游戲、聆聽音樂、討論交流、現場析疑、領悟歸納、互動推理。

課程目標:

■緩解和“壓力先生”的緊張關系,甚至可以形象地稱為“擁抱壓力”;

■適度的壓力是我們的良師益友;判斷是否適度的標準是什么?

■將自己、自己的壓力作為觀察和分析的對象,不再做壓力的奴隸;

■做壓力的主人,牢記一張弓、一座天平和三個砝碼。

■知道如何使自己在重重壓力中迅速放松下來,能輕裝上陣,更加提高績效;

■判斷壓力過剩的拐點,在關鍵的時候停下腳步,避免猝死和自殺;

■有效性和緊急性原則已經不能幫助我們完全擺脫壓力,我們有更徹底的辦法。

課程對象:

企業中高層管理人員、員工或有情緒困擾的職場人士

課程大綱:

第一章:你的壓力觀正確嗎?——試著用一張弓來重新認識壓力

第一節:通常的壓力觀
■討論:關于“壓力”的聯想是什么?
■案例分析:胃痛的王軍霞、睡不著的高考狀元、窮小子時的馬云

第二節:一張弓+四段論,幫助你重新認識壓力

■實物模擬:觀察一張弓
■引入問題:弓形代表什么?適應力曲線、坐標軸的引入
■壓力與適應力曲線詳解——四段論:剝奪→奮進→消極→崩潰
■適應力曲線的變化:環境對該曲線的影響

第三節:正確的壓力觀——先擁抱壓力,再管理壓力

■討論: 你的壓力觀有沒有變化?我們要避免壓力還是擁抱壓力?

第四節:讓我們擁抱它——你自己的壓力的適度區間在哪里?

■測評與討論:PSTR量表測評,壓力與適應力曲線的自我評估與討論
■舒壓音樂與運動操練(第一次)


第二章:一座天平+三個砝碼——壓力管理的三個切入點
第一節:通常解決壓力的辦法是什么?
■討論:大家通常怎樣面對“壓力”和解決壓力?
■對比式案例分析:美國首腦的度假習慣VS.猝死的基金經理

第二節:一座天平+三組砝碼

■實物模擬:觀察一座天平的運動和變化規律
■引入問題:天平的兩端和三組砝碼分別代表什么?
■兩端詳解:壓力的管理的本質=管理一種平衡(要求與自己適應力之間的平衡)
■三組砝碼詳解:心理的、生理的、社會的

第三節:心理砝碼詳解

■要求層面:工作難度、情感沖擊、壓力事件表
■適應力層面:遺傳的恩賜、經歷的磨練、教育培訓的作用;
■不平衡的結果:由壓力導致的常見心理疾病和難以察覺的壓力過剩征兆
■案例與分析:
■算命人的生意經、失戀的代價、起死回生的史玉柱、老當益壯的牟其中
■砝碼可以變!適應能力與要求誰更剛性?一定要增加適應力砝碼的重量。
■砝碼可以變!評價系統——奇怪的轉換器。
■(什么樣工作難度可以變為工作挑戰,什么不可以?)
■自我測評:影響你的評價系統是怎么組成的,分別在什么水平上?
■舒壓音樂與運動操練(第二次)

第四節:生理砝碼詳解

■要求層面:智力要求(工作難度)、體格要求(惡劣環境)
■適應力層面:遺傳、生成膽固醇的方式、生活方式:飲食、休息、鍛煉
■不平衡的結果:常見的壓力過剩的身體信號或身體疾病,壓力與壽命的關系
■砝碼可以變!評價系統——對壓力如何評價影響著身體反應的方式
■經典案例及討論:安慰劑實驗的效應,怎樣隨身攜帶自己的安慰劑?

第五節:社會砝碼詳解

■要求層面:工作壓力、人際壓力、婚姻家庭壓力、經濟壓力、
■適應力層面:社會支持、個人的期望值
■結論性研究:職位越高的經理人就越依賴伙伴的社會支持
■反例:孽緣的夫妻
■砝碼可以變!適當的軟弱——獲得配偶、子女、父母、家庭成員或朋友的支持
■砝碼可以變!公司應當為維護雇員健康的心理作幫助
■砝碼可以變!個人期望值的合理回歸
■討論:軟弱是不是屈服于壓力?


第三章:一張弓與一座天平的結合使用
1剝奪:“無壓力”的壓力
2 奮進:要求與適應力漸趨平衡
3 消極:達不到要求的適應力
4 崩潰:適應力嚴重不足的悲劇
■視頻案例分析,小組討論: 四組分別討論,各自派代表舉例闡述
■舒壓音樂與運動操練(第三次)


第四章:疏浚壓力的根源——中國人的“八風”
1. 稱:各種稱贊,各種說好
2. 譏:冷嘲熱諷,厭惡譏嫌
3. 毀:流言蜚語,毀謗中傷
4. 譽:說你功德,揚你貢獻
5. 利:金錢物質,各項利益
6. 衰:減損所有,破壞所得
7. 苦:身遭侵害,心遭惱亂
8. 樂:隨心所欲,順適安樂
案例:“八風不動”的典故
■討論與分享:“八風”里哪一種風最容易吹動我,分小組進行
■壓力調適與情緒發泄演練


第五章:情緒管理——中國人的“七情”
■認識七情:喜怒憂悲驚恐思,情緒的晴雨表。
■問題:把自己作為觀察對象,我在七情中嗎?
■案例:七情失控的后果
■結論:七情是可控的


第六章:迅速放松壓力和提高績效的辦法
■運動:職場健康操、瑜伽、
■音樂:音樂療法及音樂處方
■營養、健康飲食
■旅行:到開闊的地方去,登山、大峽谷、大海邊
■人際支持:主動出擊——道歉、懇談、陪伴……
■自我支持——禱告:安靜的場所和自我以及宇宙力量的有聲對話
■環境革命——花時間整理辦公室、辦公桌、文件、通訊錄、家居環境等
■一些場所:教堂、城市的高處、音樂廳、學校操場、墓地、可以仰望星空的地方
■反對的壓力放松方法:尋樂不堪苦困
■用一張弓和一座天平三個砝碼的辦法重新整理壓力、對壓力排序、找出壓力的主要源。
■舒壓音樂與運動操練(第四次)
■Q&A 總結與提問階段

 
 
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